隐私政策

1. 关于我们

请注意，您的数据控制方是Juara Holding Group Limited，该公司运营 Komodo Luxury 品牌，总部位于 巴厘岛，网址为印度尼西亚 。您可以通过第13节中的联系方式与我们联系。

2. 我们收集的信息

为了提供和改进我们的服务，我们会收集以下几类信息：

• 身份信息和联系方式 姓名、电子邮箱地址、电话号码或WhatsApp号码、居住国家，以及在需要时用于预订、航班信息或公园/港口许可证的国籍或护照信息。
• 预订及行程详情 旅行日期、旅客人数、舱房或游艇偏好、特殊要求、潜水或浮潜体验 、饮食要求，以及为安全、顺利地规划和执行您的行程所需的其他信息。
• 消息和通信 您通过网站表单、电子邮件、电话、WhatsApp、在线聊天或社交媒体发送给我们的消息内容，以及我们的回复。
• 支付和账单信息 处理存款和付款所需的信息（例如交易参考号、银行账户信息、部分信用卡信息），这些信息通常通过安全的支付处理商或银行转账进行处理；我们不会在服务器上存储完整的信用卡号。
• 技术和使用数据 IP 地址、浏览器类型、设备、浏览过的页面以及您访问本网站的方式，包括 Cookie 及类似技术。

3. 我们如何使用您的信息

我们仅在必要时出于以下目的使用您的个人数据：

• 为了回应您的咨询、提供报价，并就适合您的游艇、行程和套餐为您提供建议。
• 为您安排、确认和管理各类预订，包括邮轮、私人包船、接送服务及相关陆上行程安排。
• 用于发送预订确认函、行程单、出发前须知及其他与服务相关的信息。
• 用于处理支付、管理开票，以及防范欺诈或防止滥用我们的服务。
• 为遵守法律、法规、税务、移民及国家公园的相关要求（例如，科莫多国家公园 和Raja Ampat 中关于货物清单和许可证的规定）。
• 为了通过数据分析、用户反馈和服务质量监控，改进我们的网站、服务及客户体验 。

在法律要求的情况下，我们以您的同意、履行与您签订的合同、遵守法律义务或我们的合法商业利益作为处理您数据的法律依据。

4) WhatsApp 和 Meta 消息服务

我们的大部分客户服务都是通过 WhatsApp 进行的。当您向我们的商务号码发送消息时，您的消息将通过Meta Platforms, Inc.运营的WhatsApp 商务平台发送，并由我们的客户消息服务提供商respond.io代表我们进行处理，以便我们的团队能够快速回复并记录您的咨询。 您对 WhatsApp 的使用还受 WhatsApp 和 Meta 各自隐私政策的约束。我们仅使用 WhatsApp 与您就您的咨询、预订及我们的服务进行沟通。

5) 我们如何共享您的信息

我们不会出售您的个人信息。我们仅在必要时与以下对象共享您的个人信息：

• 负责处理您的咨询和预订的团队成员；
• 运营我们系统的技术和消息服务提供商，包括 WhatsApp Business Platform（Meta）和 respond.io；
• 为提供您的旅行服务所需的各类服务提供商，例如船运运营商、船员 、酒店、司机、导游、保险公司以及支付处理商；
• 根据法律要求，或为保护我们的合法权益及客人的安全，向相关当局提供信息。

6) 广告和Cookie

我们通过 Meta（Facebook 和 Instagram）以及 Google 等平台推广我们的服务。我们的网站可能会使用 Cookie、像素代码及类似技术来记住您的偏好设置、统计网站流量，并了解广告效果。 您可以在浏览器设置中禁用或删除 Cookie，但这样可能会导致某些网站功能无法流畅运行。

7) 数据保留

我们仅在实现本《隐私政策》所述目的所必需的期限内保留您的个人数据：

• 预订和行程记录通常会保留至税务和会计法规要求的期限，以及处理任何索赔或履行法律义务所需的时间。
• 我们将与您的沟通记录及客户服务记录保留一段合理期限，以便我们处理咨询、管理回头客以及提升服务质量。
• 营销数据将保留至您撤回同意或反对接收我们的营销信息为止，此后我们将保留少量信息以记录您的偏好。
• 技术和分析数据的保留期限较短，除非出于提高安全性或履行法律义务的需要。

8) Cookie 和广告

我们的网站使用 Cookie、像素以及类似技术：

• 这些是确保网站核心功能正常运行以及保障网站安全区域所需的基本Cookie。
• 使用偏好设置 Cookie 来记住您的设置并优化您在体验 上的浏览体验。
• 分析类Cookie（例如Google Analytics），用于了解访客如何使用我们的网站，并提升网站性能。
• 来自谷歌和Meta（Facebook、Instagram）等平台的广告和测量技术，用于衡量广告活动效果，并在适用情况下投放相关广告。

您可以在浏览器设置中管理或禁用 Cookie。如果您禁用了某些 Cookie，本网站的某些功能可能无法正常运行，或者体验 的用户体验可能会受到影响。

10) 您的权利

根据您所在的地区，您可能就您的个人数据享有以下部分或全部权利：

• 您有权访问我们持有的关于您的个人数据。
• 更正不准确或不完整信息的权利。
• 数据可携权（即有权以结构化、常用且可机读的格式获取您的数据）。
• 当数据处理基于同意时，有权随时撤回同意。

在处理您的请求之前，我们可能会要求您验证身份。欧洲经济区（EEA）、英国及其他某些司法管辖区的居民，如果对我们处理其个人数据的方式不满意，也有权向当地数据保护机构提出投诉。

11) 本隐私政策的变更

我们可能会不时更新本《隐私政策》。 届时，我们将把更新后的版本发布在此页面上，并更新上方的“最后更新”日期；在某些情况下，我们也可能会通过电子邮件或网站公告的方式通知您。

12) 如何就隐私问题联系我们

如果您对本《隐私政策》有任何疑问，或希望行使您的权利，请联系我们：

• 电子邮箱：[email protected]
• 运营办公室（印度尼西亚 ）：PT. Komodo Bahari Nusantara，Jl. Pemuda I No.1，登巴萨， 巴厘岛，印度尼西亚
• 公司总部（香港）：Juara Holding Group Limited，香港特别行政区湾仔汤臣道23号严子商业大厦11楼B室

请在邮件主题中注明“隐私请求 – Komodo Luxury”并说明您的请求内容。