隱私權政策

1. 關於我們

根據您的資料，資料控制者為Juara Holding Group Limited，該公司經營Komodo Luxury 品牌，總部位於印尼雅加達市（峇里島 ）。您可透過第 13 節所列的聯絡方式與我們聯繫。

2. 我們所蒐集的資訊

我們會蒐集數種類型的資訊，以提供並改善我們的服務：

• 身分及聯絡資料 姓名、電子郵件地址、電話號碼或 WhatsApp 號碼、居住國家，以及（如適用）用於預訂、航班資訊或公園／港口許可證所需的國籍或護照資料。
• 預訂與行程詳情 旅行日期、旅客人數、艙房或遊艇偏好、特殊需求、潛水或浮潛經驗、飲食需求，以及為確保行程安全順暢所必需的其他資訊。
• 訊息與通訊 您透過網站表單、電子郵件、電話、WhatsApp、即時聊天或社群媒體傳送給我們的訊息內容，以及我們的回覆。
• 付款與帳單資訊 處理存款及付款所需之資訊（例如交易參考編號、銀行帳戶資料、部分信用卡資訊），此類資訊通常透過安全的支付處理平台或銀行轉帳進行處理；我們不會在伺服器上儲存完整的信用卡號碼。
• 技術及使用資料 IP 位址、瀏覽器類型、裝置、瀏覽過的頁面，以及您如何造訪本網站，包括 Cookie 及類似技術。

3. 我們如何使用您的資訊

我們僅在必要時，為以下目的使用您的個人資料：

• 為回應您的查詢、提供報價，並就適合的遊艇、行程及套裝行程向您提供建議。
• 為您安排、確認及管理各項預訂，包括郵輪行程、私人包船、接送服務及相關陸上行程安排。
• 用於發送預訂確認函、行程表、出發前資訊及其他與服務相關的訊息。
• 用於處理付款、管理發票，以及防止詐欺或濫用我們的服務。
• 為符合法律、法規、稅務、移民及國家公園的要求（例如，科莫多國家公園 及拉賈安帕特（Raja Ampat）的乘客名單與許可證相關規定）。
• 透過分析、回饋及服務品質監控，以改善我們的網站、服務及客戶體驗。

在法律有規定之情況下，我們會以您的同意、履行與您簽訂的合約、遵守法律義務，或我們的合法商業利益作為處理您資料的法律依據。

4) WhatsApp 與 Meta 訊息服務

我們的大部分客戶服務都是透過 WhatsApp 進行的。當您向我們的商務號碼發送訊息時，您的訊息將透過Meta Platforms, Inc.營運的WhatsApp Business 平台傳送，並由我們的客戶訊息服務供應商respond.io代表我們進行處理，以便我們的團隊能迅速回覆並記錄您的查詢內容。 您使用 WhatsApp 亦須遵守 WhatsApp 及 Meta 自身的隱私權政策。我們僅會透過 WhatsApp 與您就您的查詢、預訂及我們的服務進行溝通。

5) 我們如何分享您的資訊

我們不會出售您的個人資料。我們僅會在必要時與以下對象分享您的個人資料：

• 負責處理您的查詢及預訂的團隊成員；
• 負責營運我們系統的技術及訊息服務供應商，包括 WhatsApp Business Platform（Meta）及 respond.io；
• 為提供您的旅程所需之服務供應商，例如船隻營運商、船員、飯店、司機、導遊、保險公司及支付處理商；
• 當法律有此要求，或為保障我們的合法權益及賓客的安全時，我們會向相關當局提供資料。

6) 廣告與 Cookie

我們透過 Meta（Facebook 和 Instagram）及 Google 等平台宣傳我們的服務。我們的網站可能會使用 Cookie、像素及類似技術，以記住您的偏好設定、測量網站流量，並了解我們的廣告成效。 您可以在瀏覽器設定中停用或刪除 Cookie，但此舉可能會導致部分網站功能運作不如以往順暢。

7) 資料保留

我們僅會將您的個人資料保留至達成本《隱私權政策》所載目的所需之必要期間：

• 預訂及行程紀錄通常會保留至稅務及會計法規所要求的期限，以及處理任何索賠或履行法律義務所需的時間為止。
• 我們會將與您的通訊紀錄及客戶服務紀錄保留一段合理期間，以協助我們處理查詢、管理回頭客，並維持服務品質。
• 行銷資料將保留至您撤回同意或反對接收我們的行銷資訊為止；此後，我們將保留有限的資訊以記錄您的偏好。
• 技術及分析資料的保存期限較短，除非是為了提升安全性或遵守法律義務而需要保留。

8) Cookie 與廣告

我們的網站使用 Cookie、像素及類似技術：

• 這些是確保網站核心功能及網站安全區域正常運作所必需的 Cookie。
• 偏好設定 Cookie 會記住您的設定，並提升您的瀏覽體驗。
• 分析型 Cookie（例如 Google Analytics），用於了解訪客如何使用我們的網站，並藉此提升網站效能。
• 來自 Google 和 Meta（Facebook、Instagram）等平台的廣告與成效衡量技術，用於衡量廣告活動成效，並在適當時推送相關廣告。

您可以在瀏覽器設定中管理或停用 Cookie。若您停用某些 Cookie，本網站的部分功能可能會無法正常運作，或導致使用者體驗受影響。

10) 您的權利

視您居住的地區而定，您可能就您的個人資料享有以下部分或全部權利：

• 您有權查閱我們所持有關於您的個人資料。
• 更正不準確或不完整資訊的權利。
• 資料可攜權（即有權以結構化、常用且可由機器讀取的格式取得您的資料）。
• 當資料處理係基於同意時，有權隨時撤回該同意。

在回應您的請求之前，我們可能會要求您驗證身分。若歐洲經濟區（EEA）、英國及其他某些司法管轄區的居民對我們處理其個人資料的方式感到不滿，亦有權向當地資料保護主管機關提出申訴。

11) 本隱私權政策的變更

我們可能會不時更新本《隱私權政策》。 屆時，我們將在本頁發布更新版本，並更新上方的「最後更新」日期；在某些情況下，我們也可能透過電子郵件或於網站上發布通知來告知您。

12) 如何就隱私權事宜與我們聯繫

如果您對本《隱私權政策》有任何疑問，或希望行使您的權利，請透過以下方式與我們聯絡：

• 電子郵件：[email protected]
• 營運辦公室（印尼）：PT. Komodo Bahari Nusantara，Jl. Pemuda I No.1，登巴薩，峇里島 ，印尼
• 公司總部（香港）：Juara Holding Group Limited，香港特別行政區灣仔湯臣道23號任子商業大廈11樓B室

請在郵件主旨欄中註明「隱私權請求 –Komodo Luxury 」，並說明您的請求內容。