Ostatnia aktualizacja: sierpień 2026 r. · Ceny i dostępność zweryfikowane na sezon 2026/2027
Na wstępie chcemy podkreślić: poniższe dwanaście pytań dotyczących należytej staranności to te, które zadają nam biura rodzinne i prywatni doradcy turystyczni — a my odpowiadamy na każde z nich na piśmie przed podpisaniem umowy. Można je wykorzystać w odniesieniu do dowolnego organizatora, w tym do nas.
12 pytań
1. Klasa statku, rejestracja i status przeglądu? 2. Certyfikaty załogi (STCW) i poziom obsady? 3. Pisemny plan ewakuacji medycznej z wymienionymi szpitalami referencyjnymi? 4. Certyfikat ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej z limitami pokrycia? 5. Numery indonezyjskiego podmiotu prawnego i licencji turystycznej? 6. Kto fizycznie posiada zezwolenia na wstęp do parku? 7. Struktura płatności w ratach? 8. Czy beneficjent bankowy jest zgodny z podmiotem zawierającym umowę? 9. Polityka dotycząca sytuacji awaryjnych związanych z pogodą oraz statków rezerwowych? 10. Wskazana osoba kontaktowa dostępna 24/7 oraz łańcuch eskalacji? 11. Referencje od podobnych klientów? 12. Co dokładnie nie jest uwzględnione w ofercie?
Rejestr, dokumentacja załogi i dokumentacja dotycząca bezpieczeństwa
W przypadku naszych dziewięciu statków będących własnością firmy — opisanych w sekcjach „Luksusowe phinisi na Komodo” oraz „Czarter prywatnych jachtów na Komodo” — dokumenty klasyfikacyjne i rejestrowe, certyfikaty KSOP oraz dokumenty załogi zgodne z konwencją STCW są gromadzone osobno dla każdego statku i udostępniane w pakiecie dokumentacji due diligence. Każdy operator, który waha się przed spełnieniem tej prośby, udzielił odpowiedzi na inne pytanie.
Medevac, na piśmie
W naszym pisemnym protokole określono łańcuch postępowania od pierwszej pomocy na pokładzie aż po opiekę szpitalną, przy czym ewakuacja helikopterem jest koordynowana przez dział lotniczy naszej siostrzanej firmy Bali Premium Trip, należącej do Juara Holding Group — jest to ten sam kanał koordynacji transportu helikopterowego i prywatnej ochrony, z którego korzystamy w przypadku przewozów VIP-ów. Odległości i ramy czasowe reakcji są określone dla każdego planu podróży z osobna, a nie w sposób ogólny.
Zgodność z prawem i zezwolenia
Podmiotem prowadzącym działalność jest spółka PT Komodo Bahari Nusantara (Komodo Luxury), działająca od 2015 roku w ramach grupy Juara Holding i posiadająca indonezyjską licencję turystyczną. Opłaty za wstęp do Parku Narodowego Komodo są wyszczególnione na każdej fakturze według oficjalnej stawki za bilet datowany w wysokości 650 000 IDR (≈ 40 USD) — system ten wyjaśniono w naszym przewodniku po zezwoleniach, uwzględniając ryzyko związane z prognozami dotyczącymi limitów na rok 2027 — a nasz zespół operacyjny fizycznie przechowuje bilety podczas rejsu.
Płatności, które przeszły kontrolę
Płatności rozłożone w czasie i powiązane z osiągnięciem poszczególnych etapów; nazwa beneficjenta zgodna z nazwą podmiotu zamawiającego zarówno na fakturze, jak i w umowie; oraz pisemne warunki anulowania. Najskuteczniejszym środkiem zapobiegającym oszustwom związanym z przelewami, dostępnym dla każdego klienta, jest odmowa dokonania płatności na konto, którego nazwa nie zgadza się z nazwą podaną w umowie — umieściliśmy to zdanie w naszych własnych dokumentach.
Plan awaryjny na wypadek niekorzystnych warunków pogodowych
Dziewięć statków we własności oraz ponad 200 sprawdzonych jachtów partnerskich sprawiają, że awaria techniczna lub niekorzystne warunki pogodowe powodują jedynie zmianę jednostki, a nie odwołanie rejsów — a alternatywne trasy są ustalane z wyprzedzeniem na cały sezon. Warunki dotyczące sytuacji awaryjnych otrzymujesz przed podpisaniem umowy, a nie dopiero po wystąpieniu awarii.
Kto odbiera telefon?
Wyznaczony kierownik wyjazdu, całodobowa obsługa concierge oraz zespoły terenowe w dwóch miastach. Schemat eskalacji jest wydrukowany w pakiecie: kierownik, kierownik operacyjny, dyrektorzy.
Osiągnięcia w liczbach
Działamy od 2015 roku. Nagroda „Travelers’ Choice” serwisu TripAdvisor za lata 2025 i 2026. Ocena 4,9/5 na podstawie ponad 1 500 zweryfikowanych opinii. W aktualnym zbiorze danych znajduje się 1 063 rezerwacji. Referencje od podobnych klientów — czartery obejmujące kilka pokoleń, portfele klientów zarządzane przez doradców — są dostępne na żądanie.
Najczęściej zadawane pytania
Czy udostępniacie Państwo certyfikaty ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej z podaniem limitów ubezpieczenia?
Tak — certyfikaty z widocznymi limitami są częścią dokumentacji dla każdego statku.
Czy możemy dokonywać płatności w ratach powiązanych z osiągnięciem poszczególnych etapów?
Tak. Etapy wpłaty zaliczki, płatności pośredniej i rozliczenia końcowego są standardowe; każdy z nich jest powiązany z konkretnymi rezultatami, a dane beneficjenta są zgodne z umową.
Kto fizycznie przechowuje zezwolenia na korzystanie z parku podczas rejsu?
Nasz zespół operacyjny — bilety są kupowane na podstawie listy pasażerów z Państwa nazwiskami i przewożone przez załogę w celu kontroli przez strażników przy każdym przystanku.
Co się stanie z planem wycieczki, jeśli park zamknie jakąś strefę?
W umowie zawarto pisemne plany awaryjne dotyczące tego obszaru: alternatywne miejsca zakotwiczenia i trasy trekkingowe zostały wcześniej uzgodnione w treści umowy, a kierownik wycieczki informuje o zmianach natychmiast po otrzymaniu informacji od zarządu parku.
Czy nasz doradca może porozmawiać bezpośrednio z kierownikiem ds. operacyjnych w Państwa firmie?
Tak — rozmowy z doradcami i przedstawicielami family office z naszym kierownikiem ds. operacyjnych odbywają się rutynowo, zarówno przed rejsem, jak i w jego trakcie.
Poproś o pisemny pakiet dokumentów dotyczących due diligence dla wybranych terminów — certyfikaty, plan ewakuacji medycznej, zestawienie zezwoleń oraz warunki płatności w jednym dokumencie. [email protected] — biuro obsługi klienta czynne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Informacja o powiązaniach grupowych: niektóre usługi, do których linki zamieszczono w niniejszym przewodniku, są świadczone przez spółki powiązane w ramach Juara Holding Group, spółki dominującej Komodo Luxury (PT Komodo Bahari Nusantara, działającej od 2015 r.). Zamieszczamy te linki, ponieważ produkt ten stanowi część jednego łańcucha odpowiedzialności. Ostatnia weryfikacja: sierpień 2026 r.
