Última actualización: agosto de 2026 · Precios y disponibilidad verificados para la temporada 2026/2027
Nuestro compromiso, antes que nada: las doce preguntas de diligencia debida que figuran a continuación son las que nos plantean las oficinas familiares y los asesores de viajes privados, y respondemos a cada una de ellas por escrito antes de firmar cualquier contrato. Úsalas con cualquier operador, incluidos nosotros.
Las 12 preguntas
1. ¿Clase del buque, registro y estado de inspección? 2. ¿Certificaciones de la tripulación (STCW) y dotación de personal? 3. ¿Plan de evacuación médica por escrito con hospitales de referencia designados? 4. ¿Certificado de seguro de responsabilidad civil con límites de cobertura? 5. ¿Números de la entidad jurídica indonesia y de la licencia turística? 6. ¿Quién es el titular físico de los permisos del parque? 7. ¿Estructura de pagos fraccionados? 8. ¿Coincide el beneficiario bancario con la entidad contratante? 9. ¿Política de contingencias meteorológicas y de buques de reserva? 10. ¿Persona de contacto designada las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y cadena de escalamiento? 11. ¿Referencias de clientes similares? 12. ¿Qué es lo que queda exactamente excluido del presupuesto?
Registros de matriculación, tripulación y seguridad
En el caso de nuestras nueve embarcaciones propias —presentadas en las páginas de lujo phinisi Komodo y privadas alquiler de yate Komodo—, los documentos de clase y registro, las certificaciones KSOP y la documentación de la tripulación conforme al Convenio STCW se recopilan por embarcación y se facilitan en el paquete de diligencia debida. Cualquier operador que se muestre reticente ante esta solicitud ha respondido a otra pregunta.
Evacuación médica, por escrito
Nuestro protocolo escrito detalla la cadena de derivación desde la primera intervención a bordo hasta la atención hospitalaria, y la evacuación en helicóptero se coordina a través del departamento de aviación de nuestra empresa asociada Bali Premium Trip, perteneciente al Grupo Juara Holding —el mismo canal de coordinación de traslados en helicóptero y seguridad privada que se utiliza para los desplazamientos de personalidades importantes—. Las distancias y los plazos de respuesta se indican según itinerario, no de forma general.
Legalidad y permisos
La entidad operadora es PT Komodo Bahari Nusantara (Komodo Luxury), que opera desde 2015 bajo el paraguas de Juara Holding Group y cuenta con licencia turística indonesia. Los permisos de la « Parque Nacional de Komodo » se detallan en cada factura al precio oficial de 650 000 IDR (≈ 40 USD) por billete con fecha determinada —sistema que se explica en nuestra guía de permisos, con el riesgo a plazo en las perspectivas de cuotas para 2027— y nuestro equipo de operaciones conserva físicamente los billetes durante el viaje.
Pagos que superan una auditoría
Pagos fraccionados vinculados a hitos; coincidencia del nombre del beneficiario con el de la entidad contratante tanto en la factura como en el contrato; y condiciones de cancelación por escrito. La medida más eficaz de que dispone cualquier cliente para prevenir el fraude en las transferencias bancarias es negarse a pagar una cuenta cuyo nombre no coincida con el del contrato; hemos incluido esa frase en nuestra propia documentación.
Contingencia meteorológica
Nueve embarcaciones propias y más de 200 yates de socios previamente seleccionados garantizan que, en caso de avería mecánica o de condiciones meteorológicas adversas, se proceda a una sustitución, no a una cancelación, con rutas alternativas ya planificadas para la temporada. Recibirás las condiciones de contingencia antes de firmar, no después de que se produzca una avería.
¿Quién contesta el teléfono?
Un responsable de viaje designado, un servicio de conserjería disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y equipos sobre el terreno en dos ciudades. El procedimiento de escalado figura en el paquete: responsable, jefe de operaciones, directores.
El historial, en cifras
En funcionamiento desde 2015. Galardonada con el premio « TripAdvisor » de Travelers’ Choice en 2025 y 2026. Valoración de 4,9/5 basada en más de 1.500 opiniones verificadas. Un registro de reservas de 1.063 reservas en la base de datos actual. Se pueden facilitar, previa solicitud, referencias de clientes similares —charter para varias generaciones, carteras gestionadas por asesores—.
Preguntas frecuentes
¿Facilitan certificados de seguro de responsabilidad civil con los límites de cobertura?
Sí, los certificados en los que figuran los límites forman parte del dossier escrito, por buque.
¿Podemos pagar mediante pagos fraccionados vinculados a hitos?
Sí. Las fases de anticipo, pago intermedio y pago final son las habituales, y cada una de ellas está vinculada a unos resultados concretos, con los datos del beneficiario que se ajustan a lo establecido en el contrato.
¿Quién se encarga de custodiar físicamente los permisos del parque durante el viaje?
Nuestro equipo de operaciones: los billetes se compran en función de la lista de pasajeros en la que figura su nombre y la tripulación los lleva consigo para que los guardabosques los comprueben en cada parada.
¿Qué ocurre con el « itinerario » si el parque cierra una zona?
Las rutas alternativas previstas para este caso —fondeaderos y lugares de excursión alternativos— se acuerdan previamente en los términos del contrato, y tu responsable de viaje te comunicará cualquier cambio en cuanto lo haga el parque.
¿Podría nuestro asesor hablar directamente con el responsable de operaciones de su empresa?
Sí, las reuniones con los asesores y las oficinas familiares junto con nuestro responsable de operaciones son habituales, tanto antes como durante el viaje.
Solicita el paquete escrito de diligencia debida para tus fechas: certificados, plan de evacuación médica, desglose de permisos y condiciones de pago, todo en un solo documento. [email protected] — servicio de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana.
Información sobre el grupo: varios de los servicios enlazados en esta guía son gestionados por empresas asociadas pertenecientes a Juara Holding Group, la empresa matriz de Komodo Luxury (PT Komodo Bahari Nusantara, en funcionamiento desde 2015). Incluimos estos enlaces porque el producto es el resultado de una cadena de responsabilidad. Última verificación: agosto de 2026.
