Komodo Luxury 所銷售的每項包船服務,均遵循同一份書面標準進行航行。我們擁有並營運 9 艘船舶,同時也會調度由第三方擁有的合作夥伴船舶。自有船舶由本公司內部船員持續進行維護;至於合作夥伴船舶,在安排包船服務前,我們會依據下述 12 項標準進行檢查。未能通過檢查的船舶,在問題解決前將不會被調度使用。
針對我們擁有的 9 艘船隻——「科莫多標誌號」(Komodo Signature)、「科莫多尊榮號」(Komodo Prestige)、「自然之旅號」(Naturalia Cruise)、「艾瓦拉郵輪」(Ayvara Cruises)、「馬爾卡航程號」(Malca Voyages)、「卡特納茲潛水船」(Catnazse Liveaboard)、「平塔菲尼西號」(Pinta Phinisi)、「莫薩拉基郵輪」(Mosalaki Cruise)以及「海王星郵輪」(Neptune Cruise)——我們全年直接負責船員管理、維修保養及服務。 至於合作夥伴的船隻,其船東負責管控日常營運標準;我們的角色則是於出航前進行檢查、向船員說明航程行程,並為預訂提供後援保障。此區別已在每項船隻資訊中明確揭露,這也是我們選擇在每艘船隻的專頁上公布船隊狀態,而非將整個目錄統稱為「我們的船隊」的原因。
任何每年有數百趟航程的營運商都無法保持完美紀錄,而我們也不會隱瞞負面評價。若航程中途發生船隻或服務問題,我們的拉布安巴焦服務台會在您仍在海上時立即處理——包括更換設備、調整行程,或在可行情況下將旅客轉移至另一艘船隻——並在事後進行跟進。我們在 Google、TripAdvisor 及 Trustindex 上的完整、未經編輯的評價紀錄,皆可透過評價登錄處的連結查閱。
本標準於 2026 年 8 月發布。適用於由Komodo Luxury 安排的所有包機航班。
其他「Signature Charter」特色體驗
Komodo Luxury 同行的每一趟Komodo Luxury 專屬體驗。從傳統菲尼西船(phinisi)那手工打造的優雅風範,到現代雙體船流線型的卓越性能,我們的船隊專為追求非凡體驗的賓客精心策劃。選擇您的船隻,規劃您的行程,讓印尼群島的風光完全按照您的心意徐徐展開。
賓客體驗
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