Todos os alugueres vendidos pela Komodo Luxury são realizados de acordo com uma norma escrita. Somos proprietários e operamos 9 embarcações, além de disponibilizarmos embarcações de parceiros pertencentes a terceiros. As embarcações próprias são sujeitas a manutenção contínua pela nossa tripulação interna; as embarcações de parceiros são verificadas de acordo com a norma de 12 pontos abaixo antes de as disponibilizarmos para aluguer. As embarcações que não passarem na verificação não são disponibilizadas até que o problema seja resolvido.
Nas 9 embarcações de que somos proprietários — Komodo Signature, Komodo Prestige, Naturalia cruzeiro, Ayvara Cruises, Malca Voyages, Catnazse Liveaboard, Pinta Phinisi, Mosalaki cruzeiro e Neptune cruzeiro — controlamos diretamente a tripulação, a manutenção e o serviço, durante todo o ano. Nas embarcações parceiras, o proprietário controla os padrões do dia-a-dia; o nosso papel consiste em inspecionar antes da partida, informar a tripulação sobre o itinerário e garantir a reserva. Esta distinção é indicada em cada anúncio, e é por isso que publicamos o estado da frota na página de cada embarcação, em vez de apresentar todo o diretório como «a nossa frota».
Nenhuma operadora com centenas de partidas por ano tem um historial perfeito, e não ocultamos as críticas negativas. Se ocorrer algum problema com a embarcação ou com o serviço a meio da viagem, o nosso balcão em Labuan Bajo resolve a situação enquanto ainda se encontra no mar — substituição de equipamento, ajuste do itinerário ou transferência dos hóspedes para outra embarcação, sempre que possível — e faz o acompanhamento posterior. O nosso historial completo e não editado de avaliações no Google, no TripAdvisor e no Trustindex está disponível através de uma ligação no registo de avaliações.
Norma publicada em agosto de 2026. Aplica-se a todos os voos charter operados pela Komodo Luxury.
Outras experiências exclusivas da Signature Charter
Cada viagem com a Komodo Luxury é uma experiência privada. Desde a elegância artesanal de um phinisi tradicional até ao desempenho sofisticado de um catamarã moderno, a nossa frota foi cuidadosamente selecionada para hóspedes que não se contentam com nada menos do que o extraordinário. Escolha a sua embarcação, defina o seu itinerário e deixe que o arquipélago indonésio se revele inteiramente ao seu gosto.
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