Chaque location proposée par Komodo Luxury est soumise à une norme écrite unique. Nous possédons et exploitons 9 bateaux et mettons également à disposition des bateaux partenaires appartenant à des tiers. Nos bateaux en propriété font l'objet d'un entretien continu assuré par notre équipe interne équipage; quant aux bateaux partenaires, ils sont soumis à une vérification selon la norme en 12 points ci-dessous avant que nous ne les mettions à disposition pour une location. Les bateaux qui ne satisfont pas à cette vérification ne sont pas mis à disposition tant que le problème n'a pas été résolu.
Sur les 9 navires que nous possédons — Komodo Signature, Komodo Prestige, Naturalia croisière, Ayvara Croisières, Malca Voyages, Catnazse croisière plongée, Pinta Phinisi, Mosalaki croisière et Neptune croisière — nous assurons directement l’ équipage, l’entretien et le service, tout au long de l’année. Sur les bateaux partenaires, c’est le propriétaire qui gère les normes au quotidien ; notre rôle consiste à effectuer une inspection avant le départ, à informer l’ équipage s sur l’ itinéraire, et à garantir la réservation. Cette distinction est clairement indiquée sur chaque annonce, et c’est pourquoi nous publions l’état de la flotte sur la page de chaque bateau plutôt que de présenter l’ensemble du répertoire sous la mention «notre flotte».
Aucun opérateur proposant des centaines de départs par an ne peut se targuer d’un bilan parfait, et nous ne cachons pas les avis s critiques. Si un problème lié au bateau ou au service survient en cours de voyage, notre Labuan Bajo service client s'occupe du problème pendant que vous êtes encore en mer — remplacement du matériel, ajustement de l'itinéraire ou transfert des passagers vers un autre bateau lorsque cela est possible — et assure le suivi par la suite. L'ensemble de nos avis, complets et non modifiés, publiés sur Google, TripAdvisor et Trustindex, est accessible via le registre des avis.
Norme publiée en août 2026. S'applique à toutes les affrètements organisés par Komodo Luxury.
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Chaque voyage avec Komodo Luxury une expérience exclusive. De l'élégance artisanale d'un phinisi traditionnel la performance épurée d'un catamaran moderne, notre flotte spécialement conçue pour les clients qui n'en attendent pas moins que l'exceptionnel. Choisissez votre bateau, définissez votre itinéraire et laissez l'archipel indonésien se dévoiler à vous selon vos propres envies.
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