POLÍTICA DE PAGO Y FACTURACIÓN
1. Condiciones de precios
- Las tarifas se aplican al año en que se publican y están sujetas a cambios anuales.
- Los precios pueden sufrir variaciones debido a factores como los costes del combustible, rutas o actividades adicionales, normativas gubernamentales u otras circunstancias ajenas al control de Komodo Luxury.
2. Calendario de reservas y pagos
- Para garantizar la reserva, es necesario abonar un anticipo del 50 %.
- El pago completo debe realizarse a más tardar 14 días antes de la fecha de salida.
- El pago debe realizarse 14 días antes del viaje y no es reembolsable ni modificable.
- Tenga en cuenta que, en el caso de determinados buques, se aplicarán los términos y condiciones de cada uno de ellos.
3. Política sobre menores
- A los niños de 3 años o más se les aplicará la tarifa completa.
4. Comisiones bancarias
- Todos los gastos bancarios relacionados con los pagos correrán a cargo del remitente.
- El importe total del pago que recibamos debe coincidir exactamente con el importe indicado en la factura. Cualquier discrepancia debida a comisiones bancarias o gastos de transferencia correrá a cargo del cliente.
- Ni Komodo Luxury ni el operador turístico se hacen responsables de los gastos bancarios adicionales que puedan surgir durante las transferencias, los depósitos o los pagos del saldo.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
5. Condiciones generales de cancelación
- En caso de cancelaciones realizadas 30 días antes, o menos, de la fecha de salida, se perderá el 100 % del importe total, que no será reembolsable.
6. Condiciones relativas a los gastos de cancelación
- Una vez realizada la inscripción: el depósito no se devolverá y no es reembolsable.
- Si un participante cancela su participación, los pagos no se pueden reembolsar, reprogramar ni transferir a otro viaje. No obstante, los participantes pueden designar a otra persona para que ocupe su plaza.
7. Fuerza mayor
- En casos de fuerza mayor —como catástrofes naturales, condiciones meteorológicas adversas, disturbios civiles, brotes de enfermedades, normativas gubernamentales, cancelación de vuelos u otros acontecimientos incontrolables—, el viaje podrá modificarse o cancelarse sin derecho a reembolso.
- Komodo Luxury no se hace responsable de las pérdidas o inconvenientes que puedan derivarse de tales circunstancias.
- Por «fuerza mayor» se entiende aquellas circunstancias imprevistas que escapan al control humano y que impiden que el viaje se desarrolle según lo previsto.
8. Llegada tardía
- Se considerará que los participantes que lleguen tarde al punto de encuentro designado, causando alteraciones en el itinerario o molestias, han renunciado al viaje sin derecho a reembolso.
RESPONSABILIDAD
1. Responsabilidad
- KomodoLuxury no se hace responsable y no puede ser considerada responsable de los cambios o cancelaciones provocados por:
- Horarios de viaje muy apretados.
- Daños, pérdidas o retrasos en el equipaje causados por compañías aéreas, hoteles u otros proveedores de transporte.
- KomodoLuxury tampoco se hace responsable de:
- Daños o pérdida de los efectos personales de los participantes durante el viaje.
- Cambios o reducciones en el itinerario debidos a causas de fuerza mayor (circunstancias ajenas a nuestro control, como catástrofes naturales, condiciones meteorológicas adversas o restricciones gubernamentales).
2. Responsabilidad de los participantes
- Los participantes son responsables de cualquier pérdida o daño que se produzca en el material de la excursión, como chalecos salvavidas, tubos de buceo y máscaras. Los artículos dañados o perdidos se cobrarán por su valor total de reposición.
- Todos los participantes deben seguir las instrucciones del guía durante todo el viaje. No se permiten decisiones o acciones unilaterales que se desvíen del itinerario acordado o de las instrucciones sin la autorización previa de la dirección del barco.
3. Conductas prohibidas
- El consumo de drogas ilegales o cualquier comportamiento que provoque disturbios o molestias a los demás participantes durante el viaje dará lugar a la expulsión inmediata de la persona en cuestión del grupo.
- En tales casos, no se reembolsará ningún pago realizado.
