KEBIJAKAN PEMBAYARAN & TAGIHAN
1. Ketentuan Harga
- Tarif berlaku untuk tahun penerbitannya dan dapat berubah setiap tahun.
- Penyesuaian harga dapat terjadi akibat faktor-faktor seperti biaya bahan bakar, rute atau kegiatan tambahan, peraturan pemerintah, atau kondisi lain di luar kendali Komodo Luxury.
2. Jadwal Pemesanan dan Pembayaran
- Dibutuhkan uang muka sebesar 50% untuk memastikan pemesanan.
- Pembayaran penuh harus dilunasi selambat-lambatnya 14 hari sebelum tanggal keberangkatan.
- Pembayaran harus diselesaikan 14 hari sebelum keberangkatan dan tidak dapat dikembalikan maupun diubah.
- Harap diperhatikan bahwa syarat dan ketentuan kapal yang bersangkutan akan berlaku untuk kapal-kapal tertentu.
3. Kebijakan Anak
- Anak-anak berusia 3 tahun ke atas akan dikenakan tarif penuh.
4. Biaya Bank
- Semua biaya bank yang terkait dengan pembayaran harus ditanggung oleh pengirim.
- Jumlah pembayaran total yang kami terima harus sama persis dengan jumlah yang tertera pada faktur. Setiap selisih yang disebabkan oleh biaya bank atau biaya transfer menjadi tanggung jawab klien.
- Baik Komodo Luxury maupun operator tur tidak akan bertanggung jawab atas biaya bank tambahan yang timbul selama proses transfer, setoran, atau pembayaran sisa tagihan.
KEBIJAKAN PEMBATALAN
5. Ketentuan Pembatalan Umum
- Untuk pembatalan yang dilakukan 30 hari atau lebih, baik sebelum maupun sesudah tanggal keberangkatan, 100% dari total pembayaran akan hangus dan tidak dapat dikembalikan.
6. Ketentuan Biaya Pembatalan
- Setelah Pendaftaran: Uang muka tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat ditarik kembali.
- Jika seorang peserta membatalkan keikutsertaannya, pembayaran tidak dapat dikembalikan, dijadwalkan ulang, atau dialihkan ke perjalanan lain. Namun, peserta dapat menunjuk orang lain untuk menggantikannya.
7. Keadaan Kahar
- Dalam hal terjadi keadaan kahar—seperti bencana alam, kondisi cuaca buruk, kerusuhan sipil, wabah penyakit, peraturan pemerintah, pembatalan penerbangan, atau kejadian tak terduga lainnya—perjalanan dapat diubah atau dibatalkan tanpa pengembalian uang.
- Komodo Luxury tidak bertanggung jawab atas kerugian atau ketidaknyamanan apa pun yang disebabkan oleh kejadian-kejadian tersebut.
- Force majeure mengacu pada keadaan tak terduga di luar kendali manusia yang menghalangi perjalanan untuk dilanjutkan sesuai rencana.
8. Datang Terlambat
- Peserta yang terlambat tiba di titik pertemuan yang telah ditentukan, sehingga menyebabkan gangguan pada jadwal perjalanan atau ketidaknyamanan, akan dianggap telah mengundurkan diri dari perjalanan tanpa mendapatkan pengembalian uang.
TANGGUNG JAWAB
1. Tanggung Jawab
- KomodoLuxury tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas perubahan atau pembatalan yang disebabkan oleh:
- Jadwal perjalanan yang padat.
- Kerusakan, kehilangan, atau keterlambatan bagasi yang disebabkan oleh maskapai penerbangan, hotel, atau penyedia jasa transportasi lainnya.
- KomodoLuxury juga tidak bertanggung jawab atas:
- Kerusakan atau kehilangan barang-barang pribadi peserta selama perjalanan.
- Perubahan atau pengurangan dalam rencana perjalanan akibat keadaan kahar (kejadian di luar kendali seperti bencana alam, cuaca buruk, atau pembatasan dari pemerintah).
2. Tanggung Jawab Peserta
- Peserta bertanggung jawab atas segala kehilangan atau kerusakan pada perlengkapan perjalanan, seperti jaket pelampung, snorkel, dan masker. Barang yang rusak atau hilang akan dikenakan biaya sebesar nilai penggantian penuh.
- Semua peserta wajib mematuhi petunjuk dari pemandu wisata selama perjalanan berlangsung. Keputusan atau tindakan sepihak yang menyimpang dari rencana perjalanan atau petunjuk yang telah disepakati tidak diperbolehkan tanpa persetujuan terlebih dahulu dari pihak pengelola kapal.
3. Perilaku yang Dilarang
- Penggunaan narkoba atau tindakan apa pun yang menimbulkan keributan atau ketidaknyamanan bagi peserta lain selama perjalanan akan mengakibatkan orang tersebut langsung dikeluarkan dari kelompok.
- Dalam hal demikian, tidak akan ada pengembalian dana untuk pembayaran apa pun yang telah dilakukan.
