POLITIQUE DE PAIEMENT ET DE FACTURATION
1. Conditions tarifaires
- Les taux s'appliquent à l'année au cours de laquelle ils sont publiés et sont susceptibles d'être modifiés chaque année.
- Des ajustements de prix peuvent intervenir en raison de facteurs tels que le coût du carburant, l'ajout d'itinéraires ou d'activités, les réglementations gouvernementales ou d'autres circonstances indépendantes de la volonté de Komodo Luxury.
2. Calendrier des réservations et des paiements
- Un acompte de 50 % est requis pour garantir la réservation.
- Le paiement intégral doit être effectué au plus tard 14 jours avant la date de départ.
- Le paiement doit être effectué 14 jours avant le départ ; il n'est ni remboursable ni modifiable.
- Veuillez noter que les conditions générales propres à chaque navire s'appliquent à certains navires.
3. Politique relative aux enfants
- Les enfants âgés de 3 ans et plus devront s'acquitter du tarif plein.
4. Frais bancaires
- Tous les frais bancaires liés aux paiements sont à la charge de l'expéditeur.
- Le montant total du paiement que nous recevons doit correspondre exactement au montant indiqué sur la facture. Toute différence due à des frais bancaires ou de virement sera à la charge du client.
- Ni Komodo Luxury ni le voyagiste ne peuvent être tenus responsables des frais bancaires supplémentaires occasionnés lors des virements, des acomptes ou du règlement du solde.
POLITIQUE D'ANNULATION
5. Conditions générales d'annulation
- En cas d'annulation effectuée 30 jours ou moins avant la date de départ, 100 % du montant total sera retenu et ne sera pas remboursé.
6. Conditions relatives aux frais d'annulation
- Après l'inscription : l'acompte est perdu et n'est pas remboursable.
- En cas d'annulation par un participant, les paiements ne peuvent être ni remboursés, ni reportés, ni transférés à un autre voyage. Les participants peuvent toutefois désigner une personne pour les remplacer.
7. Force majeure
- En cas de force majeure — telle que des catastrophes naturelles, des conditions météorologiques défavorables, des troubles civils, des épidémies, des dispositions réglementaires, l'annulation d'un vol ou tout autre événement indépendant de notre volonté —, le voyage peut être modifié ou annulé sans remboursement.
- Komodo Luxury décline toute responsabilité en cas de pertes ou de désagréments causés par de tels événements.
- On entend par « force majeure » des circonstances imprévisibles et indépendantes de la volonté humaine qui empêchent le voyage de se dérouler comme prévu.
8. Retard
- Les participants qui arriveront en retard au point de rendez-vous prévu, causant ainsi des perturbations dans le déroulement du programme ou des désagréments, seront considérés comme ayant renoncé au voyage sans droit à remboursement.
RESPONSABILITÉ
1. Responsabilité
- KomodoLuxury n'est pas responsable et ne peut être tenu pour responsable des modifications ou annulations dues à :
- Des horaires de voyage très serrés.
- Dommages, pertes ou retards concernant les bagages causés par les compagnies aériennes, les hôtels ou d'autres prestataires de transport.
- KomodoLuxury décline également toute responsabilité concernant :
- Dommages ou perte des effets personnels des participants pendant le voyage.
- Modifications ou réductions de l'itinéraire dues à un cas de force majeure (événements incontrôlables tels que des catastrophes naturelles, des conditions météorologiques défavorables ou des restrictions gouvernementales, etc.).
2. Responsabilité des participants
- Les participants sont responsables de toute perte ou de tout dommage causé au matériel fourni pour l'excursion, tel que les gilets de sauvetage, les tubas et les masques. Les articles endommagés ou perdus seront facturés à leur valeur de remplacement intégrale.
- Tous les participants sont tenus de suivre les instructions du guide tout au long du voyage. Aucune décision ou action unilatérale s'écartant de l'itinéraire convenu ou des instructions n'est autorisée sans l'accord préalable de la direction du bateau.
3. Comportements interdits
- La consommation de drogues illicites ou tout comportement causant des perturbations ou des désagréments aux autres participants pendant le voyage entraînera l'exclusion immédiate de la personne concernée du groupe.
- Dans ce cas, aucun remboursement ne sera accordé pour les paiements effectués.
