POLÍTICA DE PAGAMENTO E FATURAÇÃO
1. Condições de preços
- As taxas aplicam-se ao ano em que são publicadas e estão sujeitas a alterações anuais.
- Podem ocorrer ajustes de preço devido a fatores como custos de combustível, percursos ou atividades adicionais, regulamentações governamentais ou outras condições alheias ao controlo da Komodo Luxury.
2. Calendário de reservas e pagamentos
- É necessário um adiantamento de 50% para garantir a reserva.
- O pagamento total deve ser efetuado o mais tardar 14 dias antes da data de partida.
- O pagamento deve ser efetuado 14 dias antes da viagem e não é reembolsável nem alterável.
- Informamos que, em relação a determinadas embarcações, serão aplicáveis os termos e condições da respetiva embarcação.
3. Política relativa às crianças
- As crianças com 3 anos ou mais pagarão a tarifa completa.
4. Encargos bancários
- Todas as despesas bancárias relacionadas com os pagamentos devem ser suportadas pelo remetente.
- O valor total do pagamento que recebermos deve corresponder exatamente ao valor indicado na fatura. Quaisquer discrepâncias decorrentes de comissões bancárias ou taxas de transferência serão da responsabilidade do cliente.
- Nem a Komodo Luxury nem o operador turístico serão responsabilizados por quaisquer comissões bancárias adicionais incorridas durante transferências, depósitos ou pagamentos do saldo.
POLÍTICA DE CANCELAMENTO
5. Condições gerais de cancelamento
- Para cancelamentos efetuados 30 dias, ou mais ou menos, antes da data de partida, 100% do pagamento total será retido e não é reembolsável.
6. Condições relativas às taxas de cancelamento
- Após a inscrição: O depósito é retido e não é reembolsável.
- Se um participante cancelar, os pagamentos não podem ser reembolsados, remarcados ou transferidos para outra viagem. No entanto, os participantes podem indicar uma pessoa para ocupar o seu lugar.
7. Força maior
- Em casos de força maior — tais como catástrofes naturais, condições meteorológicas adversas, distúrbios civis, surtos de doenças, regulamentações governamentais, cancelamento de voos ou outros eventos incontroláveis — a viagem poderá ser alterada ou cancelada sem direito a reembolso.
- A Komodo Luxury não se responsabiliza por quaisquer perdas ou transtornos causados por tais eventos.
- A força maior refere-se a circunstâncias imprevistas e alheias à vontade humana que impedem que a viagem decorra conforme o planeado.
8. Chegada tardia
- Os participantes que chegarem atrasados ao ponto de encontro designado, causando perturbações no itinerário ou transtornos, serão considerados como tendo desistido da viagem, sem direito a reembolso.
RESPONSABILIDADE
1. Responsabilidade
- A KomodoLuxury não se responsabiliza nem pode ser responsabilizada por alterações ou cancelamentos causados por:
- Horários de viagem apertados.
- Danos, extravio ou atrasos na entrega de bagagem por parte de companhias aéreas, hotéis ou outros prestadores de serviços de transporte.
- A KomodoLuxury também não se responsabiliza por:
- Danos ou perda de bens pessoais dos participantes durante a viagem.
- Alterações ou reduções no itinerário devido a força maior (circunstâncias incontroláveis, tais como catástrofes naturais, condições meteorológicas adversas ou restrições governamentais).
2. Responsabilidade do participante
- Os participantes são responsáveis por qualquer perda ou dano causado ao equipamento da excursão, como coletes salva-vidas, tubos de respiração e máscaras. Os artigos danificados ou perdidos serão cobrados pelo seu valor total de substituição.
- Todos os participantes devem seguir as instruções do guia turístico durante toda a viagem. Não são permitidas decisões ou ações unilaterais que se desviem do itinerário acordado ou das instruções sem a aprovação prévia da administração do barco.
3. Comportamentos proibidos
- O consumo de drogas ilegais ou quaisquer ações que causem perturbações ou transtornos aos outros participantes durante a viagem implicarão a expulsão imediata do indivíduo do grupo.
- Nesses casos, não serão efetuados reembolsos relativamente a quaisquer pagamentos efetuados.
